[사회복지실천에서의 경청 기술: 다른 이야기를 듣고 연결하기]

[사회복지실천에서의 경청 기술: 다른 이야기를 듣고 연결하기]

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[1] 이해와 동감을 표현하기
[2] 적극적인 질문하기
[3] 비언어적 신호 이해하기
[4] 존중과 인내심을 유지하기
[5] 자기 편견과 선입견을 자각하기
[6] 연결과 리소스 제공

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사회복지실천은 다양한 사회적 이슈와 취약 계층의 도움을 위해 많은 사람들이 노력하고 있는 분야입니다. 이러한 노력을 지원하고 향상시키기 위해서는 효과적인 의사소통과 함께 경청 능력이 필수적입니다. 이 블로그에서는 사회복지실천에서의 경청 기술에 대해 다루겠습니다.

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[1] 이해와 동감을 표현하기

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사회복지실천에서 경청은 상대방의 이야기를 듣고 그 내용을 이해하고 동감하는 것으로 시작합니다. 상대방의 감정과 경험을 공감하며 이해하면서, 그들이 마음을 열고 솔직하게 이야기할 수 있도록 도움을 줄 수 있습니다.

 

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[2] 적극적인 질문하기

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적극적인 질문은 상대방이 자신의 상황을 더 자세히 설명하고 이해하기 쉽게 도와줍니다. 질문을 통해 상대방의 맥락과 요구사항을 파악하고 개별적인 지원을 제공할 수 있습니다.

 

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[3] 비언어적 신호 이해하기

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말로 표현되지 않는 감정과 필요성을 이해하는 것은 사회복지실천에서 중요합니다. 상대방의 표정, 몸짓, 목소리 음조 등의 비언어적 신호를 주의 깊게 관찰하고 해석하여 그들의 상태를 파악하세요.

 

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[4] 존중과 인내심을 유지하기

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사회복지실천자는 때로는 어려운 이야기를 듣게 됩니다. 이러한 상황에서 존중과 인내심을 유지하는 것이 중요합니다. 상대방의 의견을 존중하고, 그들이 준비될 때까지 기다리며 강압하지 않아야 합니다.

 

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[5] 자기 편견과 선입견을 자각하기

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경청은 자기 편견과 선입견을 극복하고 이해를 깊이하기 위한 과정입니다. 상대방의 이야기를 들을 때 자신의 편견을 자각하고 이를 넘어서려 노력하세요.

 

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[6] 연결과 리소스 제공

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경청은 더 나아가서 상대방을 적절한 리소스와 서비스로 연결하는 역할을 할 수 있습니다. 사회복지실천자는 사회적 지원 체계와 리소스에 대한 지식을 활용하여 도움을 제공할 수 있습니다.

 

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사회복지실천에서의 경청은 상대방을 중심에 두고 도움을 주는 과정의 핵심입니다. 이러한 기술을 연마하고 개발하면, 더 나은 사회적 지원과 연결을 도모할 수 있으며, 취약 계층의 삶을 개선하는 데 기여할 수 있습니다.